الأسئلة الشائعة – اكسترا جيمرز

1. ما هي المنتجات التي يقدمها متجر اكسترا جيمرز؟

نوفر أحدث الجوالات الذكية المصنفة حسب أداء الألعاب، الأجهزة اللوحية، أجهزة الألعاب، والبطاقات الرقمية لجميع المنصات (PlayStation, Xbox, Google Play, Apple, Steam) مع خيارات الدفع المرنة مثل التقسيط عبر تابي Tabby.

2. كيف يمكنني الدفع لطلبي؟

يمكنك الدفع عبر البطاقات البنكية (Visa / Mastercard)، مدى، أبل باي، STC Pay، أو باستخدام خدمة التقسيط تابي Tabby للمنتجات المدعومة.

3. هل يمكنني استرجاع البطاقات الرقمية؟

البطاقات الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد تسليم الكود، إلا في حال وجود خلل فني موثق أو مشكلة من جهة المتجر.

4. كم يستغرق تجهيز وتسليم الطلبات؟

- الأكواد الرقمية: عادة يتم التسليم فوراً بعد الدفع، وقد يستغرق تجهيز الطلب في حالات نادرة حتى 24 ساعة.
- الأجهزة والجوالات وأجهزة الألعاب: يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل واحد، والشحن عبر شركة سمسا يستغرق بين 1 إلى 7 أيام.

5. هل يتم شحن الأجهزة إلى جميع مناطق السعودية؟

نعم، الشحن متاح لجميع مناطق المملكة العربية السعودية. تكلفة الشحن 29 ريال للطلبات أقل من 499 ريال، ومجاني للطلبات فوق 499 ريال.

6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد إتمام عملية الشراء، ستحصل على رقم الطلب وتفاصيل التتبع. يمكن متابعة الطلب عبر حسابك في الموقع أو التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب.

7. ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة مع الكود الرقمي أو الجهاز؟

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع تزويدنا برقم الطلب والتفاصيل. نضمن التحقق السريع واستبدال الكود أو الجهاز إذا كان هناك خلل من جهة المتجر.

8. هل توفرون خدمة العملاء على مدار الساعة؟

نعم، فريق اكسترا جيمرز متاح 24 ساعة / 7 أيام الأسبوع للرد على استفسارات العملاء والدعم الفني.

9. هل المنتجات أصلية؟

جميع المنتجات أصلية 100% ومقدمة من مصادر موثوقة، مع ضمان الجودة وتغليف آمن وشحن سريع.

10. هل يمكنني الدفع بالتقسيط على جميع المنتجات؟

خدمة التقسيط عبر تابي Tabby متاحة على المنتجات المدعومة فقط، مثل البطاقات الرقمية وأجهزة مختارة، وسيتم عرض خيار التقسيط أثناء إتمام عملية الدفع.

لديك المزيد من الاستفسارات؟