سياسة الشحن والتوصيل – اكسترا جيمرز
نحرص في اكسترا جيمرز على تقديم تجربة تسوق مميزة وسلسة لعملائنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، من خلال توفير تسليم فوري للمنتجات الرقمية، وشحن سريع وموثوق للمنتجات المادية بالتعاون مع شركة سمسا (SMSA).
أولاً: تسليم المنتجات الرقمية (Digital Products Delivery)
تشمل هذه الفئة البطاقات الرقمية، الأكواد، والاشتراكات.
- طريقة التسليم يتم التسليم بشكل فوري ورقمي عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب على الرقم المسجل في الطلب.
زمن التسليم
- تسليم فوري ومباشر (Instant Delivery) خلال دقائق من إتمام عملية الدفع وتأكيد الطلب.
- في حالات نادرة جدًا، قد يستغرق التسليم حتى 30 دقيقة في حال التحقق اليدوي من الطلب.
تكاليف الشحن
- مجانية بالكامل (Zero Shipping Cost)، ولا تُطبق أي رسوم شحن على المنتجات الرقمية.
ملاحظات مهمة
- نوصي العملاء بالتأكد من دقة البريد الإلكتروني ورقم الجوال قبل الدفع لضمان وصول الأكواد فورًا دون تأخير.
ثانياً: شحن المنتجات المادية (Physical Products Shipping)
تشمل هذه الفئة الجوالات، أجهزة الألعاب، والإكسسوارات.
شركة الشحن
- يتم الشحن حصريًا عبر شركة سمسا (SMSA).
مدة التجهيز والشحن
- مدة التجهيز: من 0 إلى 1 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- مدة التوصيل بعد الشحن: من 2 إلى 5 أيام عمل.
تكلفة الشحن
- للطلبات أقل من 499 ريال سعودي: تكلفة الشحن 30 ريالًا سعوديًا.
- للطلبات بقيمة 499 ريال سعودي أو أكثر: شحن مجاني بالكامل.
تتبع الشحنة
- بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لتمكينه من متابعة حالة الطلب عبر شركة سمسا.
تأخر الشحن
- في حال حدوث تأخير من شركة التوصيل، يقوم فريق الدعم في اكسترا جيمرز بمتابعة الحالة حتى استلام العميل لطلبه.
ثالثاً: مناطق التوصيل
- تشمل خدماتنا جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
رابعاً: الملاحظات العامة
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان التوصيل الصحيح ورقم الجوال الفعّال لتسهيل عملية التسليم.
- في حال تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات خاطئة أو غياب المستلم، سيُعاد الشحن بعد التنسيق مع العميل، وقد تُطبق رسوم إضافية.
- يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة الحالات التي يمكن فيها استرجاع أو استبدال الطلب.
اتصل بنا – اكسترا جيمرز (Extra Gamers)
نرحب بتواصلك معنا في اكسترا جيمرز! يسعدنا خدمتك والإجابة على جميع استفساراتك بخصوص الطلبات، المنتجات، أو الدعم الفني.
عنوان النشاط التجاري
- المملكة العربية السعودية – المدينة المنورة
- طريق خالد بن الوليد
- الرمز البريدي: 42312
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف / واتساب : 0537970113
(متاح عبر الاتصال أو تطبيق واتساب خلال أوقات العمل الرسمية)
الرقم الضريبي
