سياسة الشحن والتسليم – اكسترا جيمرز

في اكسترا جيمرز، نقدم تجربة شراء مميزة وآمنة لجميع عملائنا، سواء لشراء الأكواد الرقمية أو الجوالات، الأجهزة اللوحية، وأجهزة الألعاب. هدفنا هو توصيل الطلبات بسرعة وأمان مع متابعة كاملة لكل عملية شحن.

أولاً: وقت تجهيز الطلب (Handling Time)

• المنتجات الرقمية: تجهيز الطلب خلال 0-1 يوم عمل، غالباً يتم التسليم فوراً بعد الدفع.
• الجوالات، الأجهزة اللوحية، وأجهزة الألعاب: تجهيز الطلب خلال يوم عمل واحد، مع التأكد من حالة المنتج وسلامة التغليف قبل الشحن.

ثانياً: مدة التسليم (Transit Time)

• المنتجات الرقمية: التسليم إلكتروني فوري عبر البريد الإلكتروني، الواتساب أو الرسائل النصية (SMS).
• الجوالات، الأجهزة اللوحية، وأجهزة الألعاب: مدة الشحن من 1 إلى 7 أيام عمل حسب موقع العميل.

ثالثاً: طريقة التسليم

• المنتجات الرقمية: البريد الإلكتروني، الواتساب، الرسائل النصية (SMS).
• الجوالات والأجهزة المادية: يتم الشحن عبر شركة سمسا (SMSA) مع تغليف آمن لضمان وصول المنتج بحالة ممتازة، مع إمكانية التتبع من خلال رقم الشحنة.

رابعاً: تكاليف الشحن والتسليم (Shipping Costs)

• المنتجات الرقمية: لا توجد أي رسوم شحن.
• الجوالات، الأجهزة اللوحية، وأجهزة الألعاب: رسوم الشحن 29 ريال لكل مناطق المملكة للطلبات أقل من 499 ريال، ومجاني للطلبات بقيمة 499 ريال أو أكثر.

خامساً: الضرائب والرسوم (Taxes & Duties)

قد تُطبق الضرائب وفق القوانين المحلية، وسيتم توضيحها قبل الدفع. رسوم البنوك أو التحويلات الدولية تقع على العميل إذا كان خارج المملكة.

سادساً: تتبع الطلب (Order Tracking)

جميع الطلبات يمكن تتبعها: - المنتجات الرقمية: يتم تسليم الكود مباشرة بعد الدفع. - الأجهزة المادية: يتم توفير رقم تتبع الشحنة للعميل لمتابعة حالة الشحن حتى الاستلام.

سابعاً: سياسة المشاكل والاسترجاع

- في حال مشكلة في الأكواد أو الجهاز، يقوم فريق الدعم بالتحقق واستبدال المنتج أو تعويض العميل حسب الحالة. - نلتزم بسرعة معالجة أي مشكلة لضمان رضا العميل وحماية حقوقه.

وسائل الدعم والتواصل

عنوان النشاط التجاري – Business Address: